خدمات المتجر

شروط الأهلية. تقتصر خدمات الشحن في هذا المتجر على حسابات اللعبة التي بلغ مستواها VIP 3 أو أعلى. ولا يُسمح للحسابات التي يقل مستواها عن VIP 3 بإنشاء طلبات شحن عبر هذا المتجر. ويتحقق الخادم من أهلية الحساب قبل إنشاء طلب جديد.

يوفّر لك هذا المتجر خدمات شراء حزم الألماس والعملات الذهبية داخل اللعبة وشحنها. يقتصر كل طلب على الحزمة التي تختارها في عملية الشراء المعنية وعلى عدد العناصر الموضّح في الصفحة، ويُسوّى بصورة منفصلة بالمبلغ والعملة المؤكّدين في ذلك الطلب. وهذه المشتريات تُجرى لمرة واحدة، ولا تشكّل اشتراكاً، ولا تتجدّد تلقائياً، ولا يترتب عليها أي خصم دوري لاحق. وتنطبق هذه السياسة على تلك الطلبات وما يتصل بها من إلغاء واسترداد للمبالغ ومعالجة للمشكلات.

عند الشراء، عليك إدخال معرّف حساب اللعبة (UID) والبريد الإلكتروني والتحقق منهما وفقاً لما تطلبه الصفحة، واختيار البلد أو المنطقة والحزمة المطلوبة؛ وإذا طُلب رمز تحقق للبريد الإلكتروني، فعليك إتمام التحقق به. وقبل تقديم الدفع، عليك مراجعة حساب اللعبة ومحتويات الحزمة وكميتها ومبلغ المعاملة وعملتها، ثم تقديم الطلب والانتقال إلى صفحة الدفع لإتمامه بعد التأكد من صحة البيانات.

بعد تأكيد دفع قيمة الطلب، يرسل النظام تلقائياً الألماس أو العملات الذهبية المشتراة، وفقاً لمحتوى الطلب، إلى حساب اللعبة الذي أكّدته. أما العناصر التي تُرسل عبر البريد داخل اللعبة، فيلزمك تسجيل الدخول إلى اللعبة لاستلامها؛ فإرسال الرسالة واستلام العناصر واستخدامها حالات مختلفة لا تحلّ إحداها محل الأخرى. ويتيح المتجر الاستعلام عن حالة دفع الطلب وإرساله، ويرسل إثبات الشراء إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته. وإذا كانت حالة الدفع غير واضحة أو لم تتلقّ العناصر المشتراة، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء للتحقق من الأمر ومعالجته وفقاً للتعليمات الواردة في هذه الصفحة.

طبيعة العناصر الافتراضية وملكيتها وقيود استخدامها

الألماس والعملات الذهبية التي يوفّرها هذا المتجر عناصر افتراضية يقتصر استخدامها على المنصة، وهي مخصّصة لإنفاقك واستخدامك الشخصي داخل اللعبة. وهي ليست عملة قانونية، ولا قيمة نقدية لها خارج المنصة. ولا يجوز سحب قيمة العناصر الافتراضية نقداً، أو استبدالها أو تحويلها إلى نقود أو عملة قانونية أو عملات مشفّرة أو سلع مادية أو خدمات أو أي قيمة أخرى في العالم الحقيقي خارج المنصة.

تبقى ملكية العناصر الافتراضية وحقوق الملكية الفكرية المتصلة بها للجهة المرخِّصة للمنصة. وما تحصل عليه بالشراء أو الشحن أو بأي وسيلة أخرى مسموح بها هو فقط ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن أو التنازل عنه، وقابل للإلغاء وفقاً لشروط خدمة المنصة، يتيح لك الوصول إلى العناصر المعنية واستخدامها وعرضها داخل المنصة بموجب تلك الشروط. ولا يشكّل الشراء أو الشحن نقلاً لملكية العناصر الافتراضية أو لأي حق آخر من حقوق الملكية.

لا تدعم حزم الألماس والعملات الذهبية المشتراة من هذا المتجر نقل الأصول بين اللاعبين. ويُحظر شراء العناصر الافتراضية أو بيعها أو إعادة بيعها أو مبادلتها أو إقراضها أو رهنها أو نقلها بطرق خاصة أو غير مصرّح بها من المنصة. كما يُحظر تنظيم المعاملات خارج المنصة أو معاملات السوق الرمادية أو المساعدة فيها أو المشاركة فيها، ولا يجوز استغلال ثغرات النظام لنسخ العناصر. ولا تمسّ هذه القيود الإنفاق المعتاد داخل اللعبة أو استخدام العناصر؛ كما أن اللعب المعتاد لا ينشئ حقاً في إعادة البيع أو السحب النقدي أو الاستبدال بقيمة في العالم الحقيقي.

عليك شراء العناصر الافتراضية عبر القنوات ووسائل الدفع المعتمدة من المنصة. ويُحظر شراء حسابات اللعبة أو بيعها أو إقراضها أو نقلها أو مشاركتها، كما يُحظر قيام أطراف ثالثة بتسجيل الدخول أو الشحن نيابةً عنك دون تصريح من المنصة، وشراء العناصر عبر قنوات غير رسمية. ولا يجوز لك تزويد الآخرين بكلمة مرور الحساب أو رموز التحقق لتنفيذ الأفعال المذكورة.

لا يُعدّ ردّ قيمة طلب وفقاً لسياسة الاسترداد في هذا المتجر أو للقانون الواجب التطبيق سحباً نقدياً أو استبدالاً بقيمة في العالم الحقيقي بالمعنى المذكور أعلاه. ولا تعفينا طبيعة العناصر وملكيتها وقيود استخدامها المذكورة من التزاماتنا بتسليم الطلب أو التحقق من المشكلات أو استكمال التسليم أو تصحيحه أو ردّ المبالغ وفقاً للقانون، ولا تحدّ من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها قانوناً.

الحقوق القانونية

لا تحدّ هذه السياسة من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها قانوناً، ومنها الحقوق القانونية للمستهلك في الولايات المتحدة الأمريكية ودول الخليج الست حيثما تنطبق. ولا تتأثر حقوقك القانونية في استرداد المبالغ والإلغاء وتقديم الشكاوى واللجوء إلى القضاء والاعتراض على معاملات الدفع؛ ولن نقيّد هذه الحقوق بسبب عدم تواصلك مع خدمة العملاء أولاً.

التواصل معنا

للتحقق من طلب أو طلب استكمال التسليم أو معالجة مسائل الاسترداد، يُرجى التواصل عبر support@majlisna.club مع تقديم رقم الطلب ومعرّف حساب اللعبة (UID) وتاريخ الشراء ومبلغ المعاملة وعملتها ووصف المشكلة. ولا ترسل رقم بطاقتك المصرفية كاملاً أو رمز التحقق من البطاقة (CVV) أو كلمة المرور أو رمز تحقق لمرة واحدة.

يتحقق فريق خدمة العملاء من الطلبات يدوياً. وسنعالج الطلبات المعنية وفقاً لنتيجة التحقق وهذه السياسة؛ ولا يُعدّ تقديم الطلب في حد ذاته موافقةً على الاسترداد.